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月次相談の基本的ながれ

月次相談の基本的ながれ

ここでの「月次相談の基本的ながれ」はご訪問やご来所による定期面談、定期スカイプ相談以外の比較的簡易なご相談方法(IT活用)について記載しております。

  1. お客様のお困りごと発生
  2. 弊所に相談
  3. 弊所からのご回答
  4. 特記
  5. お約束

1.お客様のお困りごと発生

例えば、

  • 取引の判断(どこまで経費になるのか、車など高額な固定資産を買った)
  • 会計ソフトの入力など使用方法(どの勘定科目を使用するか)
  • その他税務会計上のお悩み
  • その他経営上のお悩み(資金調達、業績アップ、人材育成)
※こんなこと聞いていいのかな、恥ずかしいな、など一切思わずにご連絡ください。弊所業務の範囲外で、弊所では解決が難しいご相談についても、どこで解決できるか、どこまで解決できるかなど、できる限りご相談に真摯に対応致します。時には家族間のトラブルについてのご相談も受けたりします。

 

2.弊所に相談

  1. 比較的緊急性の低いご相談については、まずはチャットワークで相談内容のメッセージをお願いします。
  2. 文章では上手く伝えられない、又は長くなる、緊急性を要する場合にはお電話にてご連絡をお願いします。
  3. 状況に応じてスカイプを活用致します。
※毎月面談されている場合でもお気軽にお困りごとについてはご連絡ください。

※スカイプの活用は主に、会計ソフトの使用方法の説明など双方で会計ソフトを使いながら話す場合、確定申告、決算申告時の説明など、顔を見合わせてコミュニケーションを取りながら進めた方がいい場合などで活用致します。

 

3.弊所からのご回答

  1. 原則、ご相談日から2営業日以内にチャットワークにてご回答を致します。
  2. 緊急性を伴う場合など状況に応じてお電話にてご連絡を致します。
  3. 状況に応じてスカイプを活用致します。
※弊所からチャットワーク返信が無い場合には、お手数ですがお電話にてご連絡頂けたら幸いです。

 

4.特記

  • 弊所側からお客様にご連絡することがある場合も、原則チャットワークにてご連絡致します。
  • お客様からの返信が無い場合や、緊急性を伴う場合など状況に応じてお電話にてご連絡を致します。
  • お客様のお手を煩わせないための一手段として弊所ではチャットワークを活用していますが、お電話でのご連絡もお気軽にどうぞ。

 

5.お約束

  • お客様が抱える経営上の不安や悩みを解決するため、お客様の声に全力で耳を傾けます。
  • お客様のあらゆる財産を守り、事業成長を加速させるために知恵を振り絞ります(時にはお客様の資産を守るために、あえてご要望にお応えできないこともあります)。
  • お客様の夢の実現を全力で応援し、真摯で誠実であることを誓います。
  • 安心してご相談いただけるように守秘義務は徹底されております。

 


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